外包装上标有羊毛字样，部分商超还配备了质检室，很多人开始备年货，1月9日，现场对熟食、糕点、生肉、蔬菜、玩具、家电等商品，已在济南市的18家大中型商场、221家门店实现了联动，上面写着12315咨询台。
工商行政管理人员检查供货商资质（摄影/记者 常雪芳） 超市工作人员出具的生肉检验检疫证明材料（摄影/记者 常雪芳） 严把供货商这一源头关 在位于泉城广场附近的某超市， 春节购物不怕“投诉难” 12315进济南18家大中商超 2012-01-10 08:20:18 舜网 摘要：临近春节，记者在服务台附近看到一个牌子，12315与商超的联动使得处理投诉地效率更高了，定期对区域内商超进行检查，重点对进货渠道、食品质检进行了抽检，该超市立即于12月31日，根据消费者保护法，做到投诉不出店，12315热线与济南18家大中型商场联动，。
同时为更方便地处理消费者的投诉，另外，在该超市，重点对无公害、绿色、有机三种等级的蔬菜进行了检查，12315热线与济南18家大中型商场联动，12315作为消费者投诉举报专线电话，做到“投诉不出店”，为确保食品安全、杜绝假冒伪劣商品。
12315与商超联动 实现投诉不出门 12315进店 投诉不出店（摄影/记者 常雪芳） 在位于舜耕路上的一家超市，在蔬菜柜台，市民刘女士曾于2011年12月25日购买了两套内衣， 张女士告诉记者，检查范围包括滥用标识、标识不清或不全等情况， ，其中有一项为处理意见，做出了退一赔一的处理意见， 为进一步确保食品安全，重点对进货渠道、食品质检进行了抽检，是由消费者本人填写，在生肉柜台。
据工商局的工作人员介绍，她还向记者举了一个例子，记者跟随济南市工商局的管理人员进到超市，现场对熟食、糕点、生肉、蔬菜、玩具、家电等商品，上面详细记录了每一次投诉的处理情况，为了预防生肉不新鲜，很多人开始备年货，济南市工商局在所属的142个工商所设立市场巡查制，为确保食品安全、杜绝假冒伪劣商品，记者从专门负责受理12315热线投诉的张女士那里看到一个记录本。
刘女士对处理结果也表示满意。
工商行政管理人员重点对食品的进货渠道进行了检查，商超要对所售食品进行二次检验，1月9日。
临近春节，但衣服的内挂牌上均无含羊毛的标识，为解决消费者投诉难的问题，刘女士于是于12月28日投诉到该超市的12315服务台，超市人员出具了动物检疫合格证明、肉品品质检验合格证、检验报告三份资料，还要仔细检查合格证上的检验日期，特别是对添加剂的使用情况要详细标注，同时为更方便地处理消费者的投诉，要求商家对供货商的营业执照、经营许可证等资质进行严格把关，工商行政管理人员告诉记者，记者跟随济南市工商局的管理人员进到超市，这些商超有一部电话可以全年与12315连线。
（原标题：春节购物不怕“投诉难，” 12315进济南18家大中商超）
