为群众提供全天候、多渠道、高效率的公共服务，无法处理的事项； （十）维护自身权益的诉求件未提供实名和联系方式，你可以求助自己无法解决的问题 在这里，诉求人未提供新情况、新理由的事项； （八）违反法律法规、社会公序良俗以及恶意攻击、骚扰或无实质诉求内容的事项； （九）反映诉求内容不齐全，实行7×24小时人工接听和“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、马上就办、限时办结”的工作机制， 开辟电话、短信、邮箱、网站、微信公众号、移动客户端等多种途径。
实现与110、119、120、122等紧急类热线平台的互联互通，受理并办理全市县群众提出的咨询、求助、投诉和建议等非紧急类诉求， 以后遇事别着急 拨个电话就是了 ， 12345 平台受理以下事项: （一）有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询； （二）承办单位职责范围内的非紧急类求助； （三）对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议； （四）对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报； （五）其他应当受理的事项， 12345平台对不予受理的事项，导致无法核实的事项； （十一）其他不宜受理的事项， 12345 平台不受理以下事项： （一）非安康行政职权管辖范围内的事项； （二）110、119、120、122、96333等紧急服务专线处理的事项； （三）属于党委、人大、政协、法院、检察院、军队、武警职责范围的事项； （四）已经或应当通过法律诉讼、仲裁、行政复议等法定途径或正常信访渠道解决的事项； （五）涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的事项； （六）党员干部贪污腐败、行贿受贿等违纪事项； （七）正在办理过程中或已依法办理完毕。
应当告知诉求人不予受理及其依据， 安康 12345 便民服务平台 8月30日 就要正式上线了 自来水抢修电话是多少？ 未成年人上网需要举报没记住电话咋办？ 商场购物遇价格陷阱拨打哪个号码可投诉 …… 以后，你可以举报政府部门的违规行为 这是市委市政府关注民生倾听民意的一个平台 安康12345便民服务平台是安康市委、市政府建立的政务综合服务热线平台。
安康人只需记住12345热线 就能反映这些实际问题 12345 有事找政府 在这里，。
（原标题：12345，有事找政府！安康，便民服务平台月底正式上线！）
