，陕西省工商局出台《维护消费者合法权益行政约谈制度》， 华商报讯 （记者 赵瑞利 通讯员 郑爱民）商品质量差一年内被投诉两次，予以立案查处。
该制度7月2日起施行，对调查核实的违法行为。
未办理退货手续的等九类情形，提出整改建议，。
商家将被工商部门约谈，对拒不参加约谈或约谈后不落实整改措施、不履行法定义务责任的。
工商、市场监管部门将采取指导纠正、政策诫勉、行政建议等手段，日前，经营者有以下情形的将被约谈：因商品或服务质量问题引发群体性投诉的；因商品或服务质量问题1年内被消费者投诉累计2次以上的；商品质量抽检认定存在的质量问题具有典型性、代表性和倾向性的；对于适用无理由退货的商品。
行政约谈不能替代行政处罚，违法行为还将向社会公布， 制度规定。
并在企业信用信息公示系统公示，或引起群体性投诉，通报问题，自收到消费者退货要求之日起15个工作日以内， 省工商局相关负责人介绍，将列为重点监管对象。
（原标题：商家一年内被投诉.两次将被工商部门约谈）
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