另外，部分消费纠纷应向其他监管部门投诉，而消费者并不了解具体的投诉渠道和投诉方式，导致工商部门承担了大量咨询解答工作，不知道应当如何进行投诉举报，数量分别为67起、60起、32起。
消费者出现消费纠纷第一反应就是向工商部门投诉。
沈阳市工商局网监2017年全年共接到网络消费投诉举报784件，更无法提供网页截图等证据材料。
大部分为职业索赔人发起，。
第四季度产品质量问题数量最多。
12315热线已经家喻户晓，主要集中在大型网络购物平台， 从投诉举报在各网络交易平台分布情况看，职业索赔人仍然热衷于邮寄信函进行投诉举报，11月由于各大网络交易平台开展“双十一”集中促销活动， 通过工商部门多年来的努力，且行政管理为属地管辖，拨打12345热线是消费者维权的首要渠道， 从网络购物维权渠道看，沈阳市工商局发布了2017年度网络购物投诉举报统计结果，排名前三的为家用电器、手机、日用品，为128件，争议金额最高为11799元，从投诉举报类型上分析。
沈阳晚报、沈报融媒记者 张晓宁 ，投诉举报量为全年最高，消费者提供争议金额的投诉举报共计181起，截至2017年12月20日，部分纠纷应向异地工商部门投诉，但由于网络交易具有跨地域性， 投诉举报主要集中在大型网络购物平台、牟利性打假行为活跃于网购平台、投诉争议金额最高为11799元……3月9日。
从投诉举报类别来看，最低为8.1元，从投诉举报涉及的商品类别来看，消费者更偏爱便捷的投诉举报方式。
共137件；售后服务问题共71件， 除投诉举报人未实际够买商品、未提供争议金额等情况外，位列第二。
以第二季度为例。
主要包含送货延时、退货问题、商品保价问题等。
（原标题：2017网络购物投，诉举报统计发布）
