作为一个拥有140多年历史的欧洲供暖顶级品牌，德国威能进入中国已有二十多年，对中国市场也有着独特的体会。近十多年来，采暖行业发生着翻天覆地的变化，采暖也不再是北方关注的热点。威能中国区总经理的王伟东，见证了威能发展最为关键的十年。他认为，威能是一家有能力、有情怀、有社会责任心的企业，能够为千家万户送去温暖和健康，对他来说，这才是最有意义的事情。
采暖市场潜力无限 未来仍将快速发展
王伟东认为，采暖发展到现在，早已突破了南北之分。在南方市场，特别是华东地区或者长江沿线的用户购房之后，很多人第一考虑的便是家里装一套高品质的采暖，而威能则成为诸多用户的第一选择。他指出，现在的消费者对于生活的高品质要求业已体现，消费者也已具备了充分的经济能力和意识去追求更高的生活品质。
与国外业已成熟的采暖行业相比，中国的采暖行业才起步不久，发展空间仍然巨大：“我们国家整个清洁能源的普及率以及天然气管道的普及率已经可以支撑我们这个行业的发展了。目前欧洲的采暖普及率达到了70%到90%，而在我国，这一数字只有5%到10%，甚至更低。”综上两点，王伟东预测，中国的采暖行业还有5年、10年，甚至20年的快速发展机遇
未来将有针对性地为中国市场研发产品
威能进入中国的二十多年时间里，前十年可以被视为对中国市场的拓展、尝试，而近十年则是迅猛发展、蒸蒸日上的十年：中国市场的销售额在威能集团排到前五，增长速度始终占据第一。中国市场是一个庞大而有潜力与活力的市场。
对于威能来说，未来的发展重点不仅是将欧洲最新的技术和产品推向中国，而且要围绕中国市场的真实需求，开发出新的以中国市场为中心的产品。王伟东更是直言：“中国市场以后的增长，能为我们整个威能集团的增长带来很大的贡献和推动。”
以威能2015年全新上市的新风系统为例，该产品是完全按照德国的国家标准而研发，在中国市场上推出之后就获得了极大反响，甚至还出现了供不应求的情况。雾霾之下，威能新风系统能够很好地解决目前环境下国民所面对的健康呼吸的问题。因此，这一产品完全符合中国市场的需求
王伟东进一步表示：“未来在欧洲的研发，包括中国的研发团队，会逐步开发出针对中国市场所需要产品。比如空气净化器，水处理产品，新风系统等。这些产品都能为威能在中国的用户营造出一个优质的、舒适健康的家庭环境。”
厂家做售后覆盖全国90%地域
在谈到售后方面时，王伟东显得自信满满。在中国，威能是行业里第一个由厂家直接做售后服务的品牌，目前拥有几百名专业技师，覆盖全国90%的区域，服务近百万全国用户，其强大的呼叫中心还能为用户提供7天24小时的服务。“我们在中国得以保持十多年的快速发展，首要原因就是威能的产品质量。作为一家百年企业，，威能始终将产品质量作为第一要素；其次，威能是真正以用户为中心。也就是说，威能售后服务的宗旨就是想办法满足用户的需求，能够为用户解决问题”，王伟东这样总结。
而建立与维护同代理商之间的关系同样重要。代理商第一时间和用户打交道，能够把用户的真实需求反映上来，同时，他们也代表着威能的服务水平和安装水平。因此，威能每年都会对代理商进行专业培训，不只是产品信息，还要将威能的理念贯彻到每个商家，最终让用户体会到威能服务的价值。
热心公益为千家万户“送温暖”
威能一直热心公益事业。比如近期荣获的第六届中国公益节“2016年度责任品牌奖”，就是组委会综合考量威能在履行社会责任方面的杰出表现以及良好的公众综合评价而给与的肯定。对于王伟东来说，经营一家企业，不仅要追求行业内的成功，还必须要考虑回馈社会。
王伟东介绍说，威能集团和全球SOS儿童村达成了合作协议，包括为SOS儿童村无偿提供威能产品，比如采暖设备等，威能还有其他的资助形式，包括学习用品等方面。在中国，威能也积极寻找适合资助的公益项目。比如去年威能就举办了“聚能跑”公益长跑活动。总而言之，威能提倡健康舒适的生活，也希望通过企业的努力，能够呼应带动更多的社会有责任团体，一起做一些切实有益的事情，关爱社会，让更多贫困家庭的孩子有机会给自己一个美好的未来。
未来发展关键词：舒适、健康、环境
近30年来的科技发展迅速，一方面给人们的生活带来了便利，却也对环境造成了恶劣的影响，让人们所呼吸的空气，饮用的水，都不能满足健康的要求。然而在王伟东看来，虽然人们可能暂时改变不了大的环境，但是每个人一想到回到家里，能够呼吸到清洁的空气，饮用到卫生、纯净的水，拥有一个温暖舒适的家庭环境，这正是威能的目标所在。
“每一个人都有责任去改变自己平时的生活习惯，做到低碳生活。这样以来，通过个人的贡献，可以为整个社会，为未来，留下适宜的自然环境。”或许透过王伟东的这个心愿，我们更能体会到这家百年企业的魅力所在。
（原标题：德国威能王伟东：以质量、服务和责任心温暖千家万户）
