腾讯家居 3·5雷锋日，居然之家北四环店举行雷锋日第二季走进社区活动启动，腾讯家居记者随同装修师傅进入嘉铭桐城小区，实地体验和感受了一把居然之家的真诚服务。据悉，意风家具、德尔地板、九牧卫浴、飞美家具、美步楼梯等众多一线家居建材品牌参与，用接地气的家居维修保养等优质服务，回馈广大消费者！
“携手同行、回馈于民”走进社区公益活动，延续了上一届竭诚、专业、免费的关键要素，本届活动除针对一些空巢老人、弱势家庭、残疾家庭，只要有消费用户有相关需求，居然之家皆第一时间上门进行一对一的服务；而对于需要准备材料的，采取预约登记的方式，之后由居然之家北四环店安排专业人员上门服务。
腾讯家居获悉，家居维修保养服务共有14项，几乎能满足所有的消费需求：板式家具的简单维修及保养；墙面、顶部木质检查；床垫除螨、清洁；淋浴房检修、补胶；门窗五金调试、维修和保养；强化地板、实木复合地板扣条、踢脚和地板脱缝维修；换窗纱布；实木衣柜推拉门、隔断等的调试；楼梯维护修补；沙发除螨、清洁；门窗检查和补胶；空气和水质监测服务；实木家具保养；卫浴保养和清洁。
就淋浴房检修、补胶，虽然住户并没有要求必须补淋浴房门内的胶，但为了带给客户更好的生活体验，师傅主动补了门内的胶，并在去除胶污和水渍、上胶后，交代客户至少晾晒12小时。
居然之家的服务向来有口皆碑，自2000年向消费者承诺“先行赔付”以来，相继推出了“绿色环保”、“质量问题一年内包修、包换、包退”、“非质量问题一个月无理由退换”、“统一收银和统一退换货”、“同一品牌同一价”、“送货安装零延迟”、“一次消费 终身服务”等服务举措。
这些服务举措的推出，不但为居然之家赢得了良好口碑，促进了居然之家的发展壮大，而且带动了家居建材行业管理和服务水平的升级，其中多项举措已成为整个行业共同遵循的服务准则，居然之家18年的发展史成为名符其实的服务提升史！居然之家已成为了家居行业服务创新的标杆企业！（文\刘耀儒）
（原标题：3·5雷锋日丨居然之家走进社区 以接地气的服务回馈于民）
