瑞澄地板作为国内最早从事木地板生产的品牌之一，在国内外市场上一直享有盛誉，二十多年来，瑞澄地板始终将产品品质视为品牌发展进步的基石，不断更新设备，创新工艺，努力提升产品品质。如今，瑞澄地板产品销量连年攀升，瑞澄品牌也收获了行业权威机构授予的众多荣誉，品牌影响力大幅提升。本次我们有幸邀请到瑞澄地板苏州地区代理商王总，让她来谈一谈对于经营瑞澄地板的心得体会。
瑞澄地板苏州地区代理商 王水珍
【腾讯家居】：王总您好，首先我们想了解一下您是什么时候开始代理瑞澄地板的，请您简单介绍一下您门店的情况?
【瑞澄地板王水珍】：我的门店在苏州最大最早的建材市场，面积有100多平方，主要经营瑞澄地板，木门。我从2002年左右就开始销售瑞澄地板，当初从做素地板就开始合作，一路走来已经有十几个年头了。
瑞澄地板苏州专卖店
【腾讯家居】：目前瑞澄地板在当地的销售情况怎么样，您觉得瑞澄在市场竞争中的优势体现在哪些方面?
【瑞澄地板王水珍】：瑞澄地板在苏州地区的销售情况应该说是比较好的，跟同类品牌相比，我们的销量一直都排名前列，消费者对于我们瑞澄品牌的认可度也非常高，经常都有客户介绍亲友来我们门店选购地板。产品优势方面，首先是我们瑞澄地板的质量非常好，瑞澄从事木地板生产制造已经有二十多年，生产制造经验十分丰富，技术实力过硬，产品品质有保障;其次，瑞澄自主研发的漆立方工艺、纳米锁醛工艺等新技术，大幅提升了地板的环保性能，符合当前消费者对地板健康环保的高要求;第三点，瑞澄地板定价合理，不存在价格虚高的情况，性价比更高。
【腾讯家居】：瑞澄地板最近几年在品牌推广方面的提升有目共睹，您认为瑞澄品牌影响力的提升对您门店销售有怎样的促进作用?
【瑞澄地板王水珍】：瑞澄地板影响力的提升不光在本有更高的知名度，在周边也会扩大影响力，品牌影响力不断提升，消费者对于瑞澄产品认可度会随之提升，对我门店来说，也会有越来越多的消费者关注，对于我们开拓市场、提升销量都会有很大的帮助。
【腾讯家居】：除了品牌的提升，瑞澄地板对终端经销商还有哪些具体的扶持政策，能跟我们简单介绍一下吗?
【瑞澄地板王水珍】：总体来说，瑞澄对于我们经销商的支持力度还是很大的，包括门店形象设计、品牌落地推广、销售导购培训等等，瑞澄公司都比较重视。除此之外，瑞澄公司每年都会举办几次大型的促销活动，比如厂购，团购等形式，公司也会为我们提供前期策划、现场指导、产品优惠、上门宣传、赠送礼物等一系列政策，帮助我们完成销量，提升效益。
【腾讯家居】：现在活动促销越来越频密，您对于门店促销、优惠活动方面有什么样的心得体会，或者是经验能跟我们介绍一下么?
【瑞澄地板王水珍】： 虽然现在活动比较频繁，但我认为门店的促销优惠活动对于刚需客户来说还是有很大吸引力的，特别是客人在选择产品犹豫不决的时候，如果我们能够提供一些优惠措施，客户大多会选择瑞澄地板，具体的活动形式要根据不同的时间、对象来指定，其实并不存在什么经验，我觉得最重要的还是坚持诚信经营，时常换位思考，用真情来打动客户。
【腾讯家居】：现在消费者购买地板不仅要考量产品，对服务的要求也越来越高，您在提升门店服务这块是怎样来操作的?
【瑞澄地板王水珍】：现在我们经常说“三分地板，七分服务”，由此可见售后服务在终端运营过程中的重要性，现在很多消费者都非常注重购物体验，对于我们门店服务提出了更高的要求。作为我们瑞澄地板苏州专卖店来说，一方面我们积极提升门店的外观形象，为广大消费者营造一个更加舒适的购物环境，当然，更主要是服务质量的提升，在销售过程中，我们竟可能详细地向消费者介绍产品，如从地板的产地、做工、等级、规格、适应何种风格、具有哪些性能、地板使用中的保养以及售后服务等，这些都是每个消费者都想知道的，同时也能够让消费者感受到我们导购员的专业素质，给客户留下好印象。另外，我们对于地板售后安装、维护也非常重视，认真做好每一个细节，多为消费者考虑，为他们提供更加舒适、舒心的服务。
【腾讯家居】：最后我们想请王总跟我们分享一下，您经营瑞澄地板到目前最大的感受是什么，或者对瑞澄品牌的未来发展有什么样的建议?
【瑞澄地板王水珍】：经销瑞澄地板这么多年最大的感受是，瑞澄一直在用心做好地板产品，基本没有产品质量方面的投诉，对于偶尔出现的售后问题，厂家都能及时处理，不会㣛我们和客人造成损失和不良影响，所以销售瑞澄地板我们很放心。
【腾讯家居】：感谢王总接受我们腾讯家居的专访，从您的话语中我们也能够感受到瑞澄是一个真正用心做产品的品牌，我们也祝愿瑞澄地板和王总能够在今后的发展中再创佳绩，事业蒸蒸日上!
（原标题：瑞澄地板王水珍：诚信经营 为客户提供最优质的服务）
