谈到卫浴节水产品，澳斯曼卫浴肯定是行业内属于节水营销里面的一员。澳斯曼卫浴每年都会在全国各地举行节水中国行，除此以外，还会跟一些具有正能量，环保意识强烈的明星进行合作做营销活动。另外，在产品方面，澳斯曼一直寻求突破，在未来将会进入定制范畴，全面打造定制卫浴空间，究竟怎么去进行创新突破，下面，腾讯家居记者专访澳斯曼卫浴市场部总监陈健朝，一起来听听澳斯曼卫浴未来将会怎么改变！
澳斯曼卫浴市场部总监陈健朝
【腾讯家居】：在中装协厨卫委年会上，记得陈总提过定制卫浴这块，那澳斯曼卫浴将会怎么拓展？
【陈健朝】：澳斯曼卫浴在产品定制这个项目里面有一些重要的途径，我们觉得未来消费者的需求越来越个性化，有自己的想法，而且他的需求也多样化，随着消费者对于定制的需求越来越大，澳斯曼也在进行重要的投入，比如我们会根据客户的一些需求，在颜色的更改，功能的更改，包括收纳的一些空间的定制的需求，都可以满足消费者的需求。
另外我们也会借用一些工具，比如说设计软件的工具，来现场根据消费者提供的平面布局图，给消费者根据他的需求，来快速设计出消费者想要的产品的布局的效果图。我们会有专门的跟生产线跟服务团队，跟销售团队来满足客户的个人的定制货的需求。
【腾讯家居】：在工厂规划里，个性化定制会有独立的生产线吗？
【陈健朝】：有的，澳斯曼会针对定制渠道专门建立对应的生产线进行生产研发。
【腾讯家居】：今年澳斯曼在空白市场开拓的情况如何？
【陈健朝】：今年我们空白市场的开发这一块，主要是针对现有的一些空白市场，选一些重点的要开发的城市，进行重点开发，以取得个良好的效果，到目前为止我们开发出来的空白市场，大概是100个。
【腾讯家居】：今年的明星营销效果怎么样？
【陈健朝】：还不错。澳斯曼做明星营销也做了好几年时间了，有一定的基础，一般我们请的都是有正能量注意环保的明星来跟我们一起打造“明星节水”推广活动，今年的节水大型活动，也做得非常的成功。
【腾讯家居】：但是明星营销在行业里面太普遍了，你认为明星营销这一条路未来会怎么样？
【陈健朝】：我觉得任何的营销，不单单是明星营销，其他营销也好，其他各类的营销也好，很多品牌都在做，都和普遍，关键是谁可以做得好，就是说这种营销的方式，消费者能不能够接受，这个还是宣示到你做营销的时候，你推广的是什么样的产品，什么样的服务？你推广的产品跟服务，能不能得到消费者的认可，这是很重要的一个，明星只是一个推动的作用，但不是说绝对性的作用，绝对性的作用还是来自于你企业所拥有的产品，拥有的服务，是不是真正消费者想要的，所以我们这几年一直都在做这个很重要的原因是说，我们节水类的产品，我们的服务还是得到广泛消费者的认可，我们再加上明星的推动的作用，我们效果会比以前更好。
【腾讯家居】：在服务方面，澳斯曼未来会怎么去提升？
【陈健朝】：服务是永远的话题，服务是非常重要的，我们是不能够松懈的，在澳斯曼来说，我们拥有一套自身的服务系统跟标准，在售前、售后会形成一个标准，通过高标准服务的要求，总部和经销商的服务团队都要严格按照这个标准去执行。
【腾讯家居】：这个高标准是指什么标准？
【陈健朝】：比如说在售前的服务，我们要做到要充分了解，消费者的需求是什么，围绕消费者的需求给他相应的产品和服务，这要从消费者出发，然后快速反映，满足消费者产品跟服务的需求，比如说我们出现一些质量问题，能必须要在24小时内解决。第二，在售中的过程，我们安装的服务，使用提醒的服务等等，我们都会做到非常细，消费者面临的困难困惑都能及时解决。
【腾讯家居】：听说澳斯曼在江苏建立一个办事处，具体的职能是？
【陈健朝】：江苏处办事处是澳斯曼一个主要的样板区域，我们在这个样板区域里面进步一系列营销模式的创新，通过样板区域的打造来复制，江苏区域一些好的经验复制到全国去。
【腾讯家居】：为什么选择江苏？
【陈健朝】：江苏是我们一个优质的市场，各方面技术可以满足营销模式的落地，创新。
【腾讯家居】：那样板模式是指？
【陈健朝】：样板模式是澳斯曼市场体系里面很重要的一个代表市场，这个样板模式要把这个区域打造成全国其他区域未来都能够有营销参考和模式复制的实验机制。
相当于改革开放的深圳，很多新模式在里面落地，成功的一些经验复制到全国去。
【腾讯家居】：谢谢陈总接受采访。
（原标题：澳斯曼卫浴陈健朝：定制卫浴将是大趋势）
