又是一年新春至, 本该出现的抢票潮、抢货潮、返乡潮没有上演, 再次反复的疫情让许多正待返乡的归途覆上了阴霾, 也动摇了无数打算回家团圆的人们的信心。面对又一年即将“就地过年”的春节, 人们对“今年回家过年吗”这一问题却并没有遭到“破防”, 在 OPPO 小布助手的一则街头采访视频中, 不少或主动或被动选择就地过年的人们表达了对春节的乐观与坚守。
初心未改, 始终重视多社会群体情感需求
采访过程中, 小布助手团队耐心倾听了受访者们对于“年味变淡”的看法, 禁燃烟花爆竹、返乡难、怕催婚、对走亲戚的抗拒等等, 构成了大家觉得年味变淡的原因。而采访的背后, 折射出了小布助手团队长期以来对多社会群体的情感洞察。得益于此, 小布助手团队结合不同年龄、不同阶层、不同群体的真实需求, 以“AI 致善”的温暖方式推出了 2022 年新春特色功能, 通过科技为更广泛的人群带来“布”一样的年味。
在采访的尾声, 小布助手团队特意邀请被访者们体验小布助手在春节期间推出的各项特色功能, 其中“放系列”和“小布视频通话”大获好评。回顾去年春节, 小布助手在社交平台上燃起了一场场烟火盛宴。而随着今年小布助手新春大型品牌活动的上线, 放鞭炮、放火树银花、放窜天猴、放礼炮等更多花样的到来, 今年的焰火一定会更加丰富灿烂。
科技致善, 是小布助手不变的坚守
小布助手 2022 年新春大型品牌活动的上线, 是其日复一日践行科技致善、落地人本智能的又一次尝试。以备受关注的疫情信息为例, 自疫情爆发以来, 小布助手始终默默坚守在防疫的第一线, 从一句话打开支付宝健康码, 到疫苗接种信息指南和防疫知识科普, 小布助手始终以最便捷的方式, 为无数用户提供最贴心细致的守护。
尤为值得关注的是, 小布助手科技致善的关怀, 还体现在面向不同特殊群体真实需求的创新应用上。在信息时代, 老人面临着被科技边缘化的窘境。针对这一社会问题, 小布助手发布行业首创的“小布助手关怀版”, 为老年用户提供无微不至的服务与关怀。通过界面字体和图标显示、音量的同步调大, 让老年用户更方便地使用各项功能; 针对老年人语音方面使用不便的问题, 小布助手提供了只需点击相应的功能卡片, 不用语音也可以使用智能助手, 极大地改善了老年用户使用智能手机的体验。
以用户为本, 让科技创新兼具人文关怀
小布助手还将人文关怀覆盖至障碍人群的无障碍使用体验。为帮助视障群体精准获取图片信息并“看见”世界, 在 OPPO 未来科技大会 2021 上, 小布助手发布了首个在智能手机端落地的无障碍图像信息获取 AI 工具, 通过识别与分析图像信息并进行语音播报, 为视障用户提供从“视觉”到“听觉”的多模态交互方式, 为视障用户填上了图像信息的“空白”。
随着春节的临近, 小布助手的人文关怀再次从特殊群体, 进一步扩大至多社会群体, 以机智、有趣、温暖的新春特色功能, 为多社会群体带来“布”一样的年味, 以 AI 赋能传统节日, 让科技创新更具人文关怀。
面向广大年轻用户, 小布助手专门推出“春节自救指南”答题卡片和“亲戚计算器”问答卡片, 针对当下年轻人所抗拒的过年“催婚”问题提供参考的应对方式, 用更加趣味的方式与年轻用户一起拒绝 emo, 享受更加轻松的节日假期。
基于对受疫情等因素影响需要就地过年的人群家庭团聚需求的考量, 小布助手上线的小布视频通话功能让身处异地的用户也能充分享受到与家人团聚的乐趣。小布视频通话功能具有语音呼叫、高清视频、趣味合拍等多项特色能力, 在高清视频通话之余, 帮助用户线上合拍全家福, 让就地过年的人群以不一样的形式陪伴在家人身边。
科技创新不能忽视“人”的需求, 相信在未来, 小布助手将会持续以先进的 AI 技术为基础, 面向更多身处不同环境、拥有各种不同诉求的用户, 用情感洞察与人文关怀让更多用户受益于科技的力量, 感受科技的温度。
（原标题：用 AI 唤醒人文关怀，OPPO 小布助手为你温暖新春）
