如今争创全国文明城市活动正如火如荼开展，窗口服务紧密联系着千家万户，关系着百姓的生活质量和幸福指数，是城市的形象，是争创全国文明城市重要组成部分，提高窗口服务水平一直以来是精神文明创建工作的重点。湛江市行政服务中心食药监窗口结合自身工作实际，强化文明城市创建意识，采取多项措施努力营造创建氛围，以高效的行政形象，擦亮药监服务窗口，展现行业文明新风，为文明城市创建增光添彩。
一是环境整洁优美，窗口秩序井然，服务承诺、服务质量公开上墙、服务监督电话、设置前台群众评价器，自觉接受群众监督。升级服务质量，强化窗口人员业务学习和礼仪培训，营造“人人是窗口、人人树文明”的良好氛围。
二是爱岗敬业，认真履行岗位职责，遵守工作纪律，不擅自离岗、脱岗，不迟到早退，不聚众聊天、嬉笑打闹，工作时间不吃零食干私活，不占用办公时间进行电话聊天。
三是加强对窗口人员的思想道德教育，带头做文明职工、文明市民，做文明宣传员、示范员。主动热情接待来办事的群众，态度亲切、感情亲近、服务贴心，做到周到、耐心、细致,切实为群众排忧解难。做到作风和精神状态良好，传递正能量，弘扬文明新风。
四是实行首问负责，作出文明服务承诺，不断提高服务质量和水平。凡首先接到群众的来电、来访的工作人员，能解答的即刻解答，能办的事迅速办理，不刁难，不推诿，更不得与服务对象发生争吵;凡不能办到的事，耐心做好解释，实行一次性告知群众，做到事事有交待，件件有落实，使来者满意而归。进一步传播文明风气，营造环境整洁、服务完善的文明氛围。(肖超文、陈鑫)
（原标题：多乐特奶粉配方注册成功受理）
